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Conditions Générales de Vente

SARL AVENTURES VENDEENNES

Article 1 – Disposition préliminaire

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent dans leur intégralité et constituent les conditions de toutes offres et ventes de billets datés pour certaines activités proposées au parc EXPLORA PARC situé Rue de la Parée Jésus à Saint-Jean-de-Monts (85 160) (ci-après les « Billets ») ou de bons cadeaux (ci-après les « Bons cadeaux ») par la société AVENTURES VENDÉENNES (ci-après le « Vendeur ») à tout client consommateur, majeur à la date d’achat sur le site ou mineur, émancipé ou justifiant d’une autorisation signée par son représentant légal, résidant en France métropolitaine (ci-après le « Client » ou « vous »), sur le site https://exploraparc.com (ci-après le « Site »).

1.2 Coordonnées d’EXPLORA PARC :

AVENTURES VENDÉENNES

Rue de la parée jésus – 85 160 Saint-Jean-de-Monts

Téléphone : 02 44 36 04 83

Email : contact@exploraparc.com

1.3 Vous pouvez consulter les CGV à tout moment sur le Site en cliquant sur l’onglet « Conditions générales de ventes » en bas de la page d’accueil du Site. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande sur le Site.

1.4 Nous avons souscrit une assurance responsabilité civile auprès de la Compagnie AXA – Agence Raiffaud, 85 160 Saint Jean de Monts pour le territoire de la France métropolitaine.

 

Article 2 – Commande de Billets et de Bons cadeaux

2.1 Sélection de l’activité Vous pouvez consulter la liste des activités et les tarifs sur la page « tarifs » du Site. En cliquant sur l’onglet « Réserver en ligne » ou « Acheter » vous pouvez consulter les dates pour lesquelles il est possible d’acheter des Billets, après avoir, le cas échéant, sélectionné l’activité ou l’option choisie. Vous pouvez choisir d’acheter un ou des Billets ou un Bon cadeau, sélectionner le type et le nombre de Billets que vous souhaitez acheter et/ou l’activité pour laquelle vous souhaitez acheter un Billet. Les Billets sont datés et ne sont valables que pour la date sélectionnée après avoir cliqué sur « suivant ».

Vous avez la possibilité d’obtenir des renseignements complémentaires en contactant le Vendeur par téléphone au : 02 44 36 04 83 ou par email : contact@exploraparc.com.

2.2 Consultation du récapitulatif des Billets ou Bons cadeaux sélectionnés

Une fois les Billets ou Bons cadeaux sélectionnés, vous pouvez consulter les articles dans votre panier directement sur la page en cours ou en cliquant sur « Finaliser mon cadeau ».

2.3 Validation de la commande de Billets ou de Bons cadeaux

Afin d’enregistrer votre commande de Billets ou de Bons cadeaux, vous devez :

  • Vérifier le récapitulatif de la commande de Billets sélectionnés ;
  • accepter les présentes CGV en cochant la case « J’accepte les Conditions générales de vente » après les avoir lues en y accédant via le lien hypertexte disponible ;
  • Vous devez ensuite cliquer sur « Confirmer le paiement de [Montant de la commande] » avant de procéder au paiement de la commande.

2.4 Paiement des Billets ou des Bons cadeaux

Le Client dispose de plusieurs moyens de paiement pour payer les Billets ou les Bons cadeaux :

  • Carte bancaire ;
  • Chèque-Vacances Connect.

Afin de régler la Commande par carte bancaire, le Client doit saisir ses coordonnées bancaires via le module de paiement du partenaire du Vendeur.

Le Client garantit au Vendeur qu’il détient toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi. En communiquant son numéro de carte bancaire, le Client autorise la banque du Vendeur à débiter le montant total de la Commande. Les informations relatives au paiement ne sont ni traitées ni stockées sur le Site www.exploraparc.com. Les paiements par carte bancaire sont débités au moment de la Commande.

Afin de régler la Commande par Chèque-Vacances Connect, après avoir cliqué sur « Confirmer le paiement de [Montant de la commande] », le Client doit saisir son identifiant Chèque-Vacances et suivre la procédure indiquée, notamment via l’application Chèque-Vacances.

2.5 Confirmation de la commande et réception de l’e-ticket

Une fois votre commande validée, vous recevez un email à l’adresse renseignée lors de la commande, comportant le récapitulatif de la commande ainsi que les présentes CGV.

Vous pouvez imprimer ou sauvegarder ce reçu sur votre smartphone. Vous pourrez le présenter pour accéder au parc.

La Commande ne peut pas faire l’objet d’une annulation et aucun remboursement des billets ne sera effectué par le Vendeur.

 

Article 3 – Validité des bons cadeaux

Les Bons cadeaux ne sont pas datés. Les personnes bénéficiant d’un Bon cadeau peuvent réserver leurs activités directement sur le site internet, le numéro du bon cadeau doit être saisit dans la case « bon cadeau ».

Les Bons cadeaux sont valables pour une durée de deux ans à compter de la date de la Commande.

Article 4 – Modification de Commande ou Fermeture d’une ou plusieurs activités

Le Client ne pourra modifier les activités ayant fait l’objet de la commande.

4.1 Modification de Commande ou modification de la date réservée avec un Bon cadeau à l’initiative du Client

La date des billets peut être modifiée jusqu’à 24 heures avant le début prévu de l’activité ayant fait l’objet d’une Commande ou d’un Bon cadeau et ne peut être reportée au-delà d’un an à compter de la date figurant sur le ou les billets ayant fait l’objet d’une Commande ou à compter de la date de la Commande du Bon cadeau. Aucune demande de modification transmise au Vendeur dans un délai inférieur à 24 heures avant le début de l’activité ayant fait l’objet d’une Commande ou d’un Bon cadeau ne pourra être prise en compte par le Vendeur.

Toute demande de modification d’une Commande ou de la date réservée avec un Bon cadeau doit être adressée par email au Vendeur et devra comporter : le nom et le prénom de la personne ayant procédé à la Commande ou de la personne bénéficiant d’un Bon cadeau, l’activité ou les activités commandées, la date réservée et la date de report envisagée. Le Vendeur se réserve le droit de refuser la modification dans le cas où la date proposée par le Client ne pourrait être retenue en raison de la fermeture du parc à cette date, en raison du fait que le parc est complet pour l’activité prévue ou lorsque la date proposée est postérieure au délai d’un an à compter de la date figurant sur le ou les billets ayant fait l’objet d’une Commande.

4.2 Fermeture du parc ou d’une ou plusieurs activités à l’initiative du Vendeur

Le Vendeur se réserve le droit de fermer une ou plusieurs activités, une partie du parc ou de fermer complètement le parc pour des raisons tenant à la protection des personnes et à la sécurité, en cas de conditions météorologiques ou climatiques défavorables ou en cas de force majeure.

Le cas échéant, si cette fermeture totale ou partielle intervient avant le début de l’activité ayant fait l’objet d’une Commande, le Client pourra reporter l’activité à une date ultérieure dans un délai d’un an à compter de la date figurant sur le ou les billets ayant fait l’objet de la Commande.

Si cette fermeture totale ou partielle intervient au cours de l’activité et conduit à l’interruption de l’activité, le Client pourra obtenir le report de l’activité à une date ultérieure si l’interruption intervient dans un délai inférieur à 3 heures 30 à compter du début de l’activité. L’activité est considérée comme réalisée si l’interruption intervient dans un délai supérieur à 3 heures 30 à compter du début de l’activité.

 

Article 5 – Droit de rétractation

5.1 Achats de billets datés

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, vous ne disposez pas de droit de rétractation sur l’achat de Billets datés.

5.2 Achats de Bons cadeaux

S’agissant de Bons cadeaux, vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter du jour de la conclusion du contrat pour vous rétracter, en adressant au Vendeur le formulaire de rétractation ci-dessous ou une lettre de rétractation (mentionnant les informations listées dans le formulaire de rétractation ci-dessous) :

  • par courrier postal à : AVENTURES VENDEENNES, Rue de la parée jésus – 85 160 Saint-Jean-de-Monts ;
  • par email à : contact@exploraparc.com.

Lorsque le délai de rétractation expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Une fois que vous avez communiqué au Vendeur votre volonté de vous rétracter, le Bon cadeau sera annulé et le Vendeur procèdera au remboursement de l’intégralité du prix payé pour le ou les Bon cadeaux commandés au Client dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a été informé de la décision du Client de se rétracter. Le remboursement sera effectué au moyen du mode de paiement que vous avez choisi lors de la commande.

 

Article 6 – Responsabilité

6.1 Les Clients sont informés que les activités proposées par EXPLORA PARC peuvent être sportives et nécessitent une condition physique adaptée. Certaines restrictions de poids ou de taille peuvent être imposées et sont indiquées dans le règlement intérieur affiché sur place et disponible sur le site Internet.

6.2 Les Clients sont tenus de respecter les consignes de sécurité qui leur seront présentées avant le début des activités et le règlement intérieur accessibles en tout état de cause sur simple demande.

6.3 Pour certaines activités, le matériel nécessaire sera fourni par le Vendeur. Pour des raisons de sécurité, les Clients ne peuvent réaliser une activité ou un parcours avec leur propre matériel. Le Client s’engage à utiliser le matériel conformément aux recommandations effectuées par le personnel et conformément aux consignes de sécurité. Le matériel doit être restitué à la fin de l’activité en bon état.

 

Article 7 – Données personnelles

7.1 Les données personnelles des Clients traitées par le Vendeur incluent le nom, prénom, numéro de téléphone, adresse du Client et les informations bancaires. Les traitements des données personnelles sont nécessaires à l’exécution du contrat avec le Client et pour l’émission de factures.

Les données seront transmises uniquement à nos prestataires techniques. Aucun transfert de ces données personnelles hors Union européenne n’est effectué par le Vendeur.

7.2 Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement de ses données personnelles, ou du droit de demander une limitation du traitement qui le concerne ou du droit de s’y opposer en écrivant à l’adresse : AVENTURES VENDEENNES, Rue de la parée jésus – 85 160 Saint-Jean-de-Monts.

Le Client dispose également d’un droit à la portabilité de ses données personnelles. Le Client dispose d’un droit d’introduire une réclamation concernant le traitement de ses données personnelles par le Vendeur auprès de la CNIL.

7.3 Toute personne dont les données personnelles sont collectées peut définir des directives, générales ou particulières, relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès. Les directives particulières peuvent être enregistrées auprès du responsable du traitement. Les directives générales peuvent être enregistrées auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL. Les directives générales ou particulières, peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment.

7.4 Le Vendeur s’engage à conserver les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées et en tout état de cause dans un délai maximal de 3 années à compter de la fin de la dernière Commande.

 

Article 8 – Droit applicable et attribution de compétence

Les CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation. À cet effet, le Client peut saisir le médiateur suivant : le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : http://www.mtv.travel/je-saisis-le-mediateur/

 

Pour recourir à cette procédure de médiation, le Client doit au préalable adresser sa réclamation au Vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai d’un mois, le Client pourra saisir le médiateur selon les modalités prévues par ce dernier sur son site internet.

Cette médiation est facultative, confidentielle et gratuite, à l’exception des éventuels frais d’avocats ou d’expertise qui resteront à votre charge, le cas échéant.

Le litige ne pourra pas être examiné par le médiateur lorsque :

  • le Client ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès du Vendeur par une réclamation écrite ;
  • la demande est manifestement infondée ou abusive ;
  • le litige a été précédemment examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal ;
  • le Client a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du Vendeur ;
  • le litige n’entre pas dans le champ de compétence du médiateur.

En outre, le Client a la possibilité de régler les litiges via la plateforme européenne de Règlement des litiges en ligne (RLL) instituée par le règlement n° 543/2013 et accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR. La Commission européenne transfèrera le cas échéant la réclamation du Client au médiateur compétent.

Enfin, le Client peut saisir, à son choix, les juridictions compétentes du ressort du siège social du Vendeur ou les juridictions compétentes du ressort du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

 

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